图文苏宁易购总经理李斌

苏宁易购总经理李斌

由亿邦动力网与成都市商务局主办的2011(第六届)中国网上零售年会11月8日在成都举行。新浪科技全程直播本次会议。

图为苏宁易购(微博)总经理李斌。

尊敬的各位领导、各位嘉宾，上午好。非常荣幸参加第六届中国网上零售年会，也想和各位一起探讨网上零售发展趋势。我今天演讲题目是网上零售发展之道。据不完全统计，国内B2C企业超过九万家，整体规模也在快速增长。中国电子商务市场发展趋势如何呢?我想与大家分享三个观点。

第一，网络零售将从C2C向B2C转型，刚才李总演讲当中也表达了这样的观点。数据现实，C2C市场份额从2010年90%降到78%，B2C也远高于整体市场增长率。美国零售市场，C2C市场已经占到10%左右，所以我们认为中国网购市场也将快速转向，以B2C为重点。我们有三点，第一点，诚信是发展的核心。国外对知识产权保护或者对假冒伪劣产品处罚是非常严厉的，经营秩序相对稳定合法。国内的C2C模式很难避免知识产权侵犯，且非法经营也是层出不穷的。这不仅与政府倡导的法制化经营严重不符，也让消费者对诚信的关注越来越高，最近商务部关于电子商务的讨论中，已经被列入话题讨论。只有B2C企业才能给消费者提供长期可信赖的保障。投资者和创业者也非常看中B2C的运作模式，一个具有盈利能力和持续稳定增长的模式才是投资者青睐的主体。我们看到各大B2C企业融资成功的案例当中，目前尚没有C2C融资的案例，所以B2C也是大家一致看好的模式。国家近年来不断加大对B2C企业的扶持力度，同时促进规范已经成为当务之急。商务部在今年7月份公布的以苏宁易购、中粮为首批电子商务名单当中全部都是B2C企业，这也给投资者和创业者指明了方向，B2C才是主流。第三点，线下零售企业也纷纷布局电子商务市场，网络零售格局将面临重新整合。电子商务快速发展已经成为一个事实，电子商务的本质还是零售。只是它是无店铺的零售模式，除了把握消费者的需求以外，更需要我们企业在资金流、信息流、物流、仓储、售后、人才等各个方面进行整合，这样才能优化整体供应链，带来更多的性价比更高的产品。对零售的理解和对供应链的整合能力，无疑是传统零售企业的强项。所以我具备一定能力的零售企业都将涉足电子商务，完善和满足零售的不同渠道、不同消费群体的需求，网络零售随着传统企业加入，格局将会进行重新调整。我们认为网络零售将从投资性驱动向经营性驱动转变。电子商务市场已经在中国快速发展，这是大家一致的看法，前面已经谈到，零售是电子商务的本质，而零售经营的基础是好的业绩，业绩是要靠经营才能取得的。为什么说网络零售将从投资性驱动向经营性驱动转变呢?我有以下三个观点。第一，一个行业良性发展的轨迹一定是先企业盈利，再投资者盈利，同时员工收益。目前靠投资性驱动的B2C企业，仅仅是通过提升流量、提升点击率来进行估值，通过引入投资来先实现个人价值，企业和投资人一直处于非盈利的状态，这也导致了整个行业诉求点不明确。刚刚当当(微博)网李总也举了例子，某企业对外宣布2010年销售了一百多亿，毛利率只有4.5%。实际上李总讲的就是京东(微博)商城，我们看到李总本人的个人价值已经完全实现了。我觉得这个也是企业还没有盈利之前，创业者已经实现盈利的这样的模式，是违背了正常的商业逻辑。这也是导致整个B2C行业泡沫重、非理性发展的主要原因。第二点，我们认为网络零售将成为常态，经营性驱动是根本。目前网络零售已经拓展到我们生活的各个领域，也将成为常态化的经营模式，小到衣服鞋帽，大到冰箱洗衣机，再到食品饮料，网络上均有销售平台，网络购物已经遍布我们生活的各个领域，垂直类和区域类的电商也在迅速崛起，随着网上支付、配送的成熟，中国电子商务将成为高普及化、常态化趋势。对于数以万计的B2C企业，大多数企业不可能上市，我们B2C企业只有依靠自身经营水平的提高才能盈利，具有盈利能力才有可能长期发展。第三我们认为上市公司业绩将迫使企业重回经营本质。上市之前，投资者看中的是流量，是销售增长率。企业实现盈利能力，是企业各方面积累的产物，单靠流量不可能支持电子商务长期发展，本质还是零售，零售回报基础是业绩，所以过多的资本因素不利于企业发展，参与到国际电子商务市场，也没有靠投资成功的案例，所以中国电子商务市场必须要回归理性，注重经营，必须从投资性驱动向经营性驱动转变。第三，经常有朋友问我，苏宁转型电子商务，如何解决线上线下冲突问题，在此我要说明，苏宁易购不是转型，是新增零售渠道，竞争是存在的，这个竞争是消费者购买习惯决定的。为什么说线下线上共同发展?我们认为原因有以下三点，第一，线下零售仍是主流。美国电子商务发展16年之久，但是电子商务规模也仅占百分之几。传统的电商占到80%。十二五末我们会达到10%。但是零售仍然是主流格局。电商目前还很少有盈利，虽然苏宁易购净利意义超过1%，但是部分B2C想以价格为驱动来颠覆实体零售店的想法，这是完全不可能实现的，我们认为这是定位的问题，线上线下各有优势，网络零售提供购物的便利性，没有时间和空间的限制。网络效应和成本也是更有优势，大型实体连锁店，是现代商业这种形势，而现代商业也是城市发展、经济发达的象征。实体零售店提供给消费者的视觉享受，以及语言交流，是网络零售不可比拟，所以我们认为线上线下各有优势。首先电子商务的本质是零售，线上线下经营成本差异主要是租赁成本与流量成本差异，线下门店的租赁成本和线上流量成本基本上是相同的。所以并不存在线上线下过大差异化的问题。其次产品价格是品牌属性的体现，所有国际化品牌，对品牌价格管理也是非常严格的。苹果就是典型案例，目前大部分品牌商还没有对线下线下渠道进行优化，处于无序状态，我们认为各个品牌必然在差异化线上线下的同时，把产品价格趋向统一。苏宁集团已经制定了明确的战略，我们线上销售要打造三千亿。产品和服务将是B2C企业竞争的两大核心，提升自身的经营能力，是保证消费者经营能力的根本，中国电子商务已经走过十年，十年前就已经关注和发展，十来来，电子商务发展为我们运营奠定了品牌、供应链、服务的基础。未来，相信中国优秀传统企业能利用自身的资源优势，全面强化电子商务平台建设，为中国电子商务的良性发展作出应有的贡献。最后感谢主办方成都市商务局和亿邦动力网给我们这个机会。祝本次大会圆满成功。谢谢大家。

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