MM跨越信任鸿沟才能凤凰涅磐

发布时间：2020-02-11 00:11:25 阅读：次来源：童裤厂家

之前，笔者提出一个应用程序商店需要适应中国国情才能取得成功的问题，但是在博文中并没有回答什么是国情？

那么，什么是应用程序商店在中国发展的重要国情呢?

我想，我们可以先来看传统互联网业务中最盈利的业务模式之一在线商店——淘宝（支付宝）的成功的原因。

是马云的远见卓识或者互联网在中国发展的黄金历史机遇或者卓越的团队或者雄厚的资金？

或许都是，一个也不能少？

但是，这些是必要条件吗？

如果答案是肯定的？那么当年国共战争期间，飞机大炮为什么打不过小米步枪？

如果答案是肯定的？为什么硬件设施更好的亚马逊在中国的卓越始终在中国水土不服？

那么，淘宝解决了在线支付的什么问题呢？一如当年共和国的缔造者当年抓住了中国革命的核心问题——土地问题呢？

笔者认为，淘宝解决的一个核心问题就是在消费者和商户之间的信任鸿沟。

福山认为中国是一个低信任度的国家，张维迎教授尽管不同意福山的观点，但是也认为由于文革等原因，现代中国社会中信任的确遭到极大破坏。

其实，有关信任度的高低，每一个人都会深切的体会，尤其是在个人面对组织机构的时候。

这就造成了市场经济中交易成本极高，尤其是对那些你不知道键盘的另一端跟你对话的是不是一只狗的互联网在线交易的情况，如果没有合适的模式解决买卖双方的信任问题，那么交易根本不可能进行。

此时，发端于国内的淘宝，在国内首创了支付宝交易平台。

通过这个交易平台对于消费者而言解决了你可以确认键盘对比和你交易的不是一只狗，而是一个实实在在与银行帐号关联的能够找的到的人。

这样，即使出了问题，消费者不用担心找不到人。

另一方面，这个交易平台对于消费者和商家实际上提供了一种信用担保机制。通过交易双方首先把交椅资金放到第三方资金平台的方式，淘宝就具有了担当交易裁判的能力。

而只要淘宝不会犯重大错误，或者即使犯了错误也能及时改正取得信任，那么他就可以继续担当这个裁判。

淘宝网站的火爆，而且从小商贩到个体户到运营商都去开淘宝店，还得银联也来想分一杯羹，就从一个方面也证明了这个信用担保的角色扮演的还不错。

那么，对于应用程序商店来说，鉴于移动梦网的经验和教训，无论是苹果还是google还是运营商，在中国都必须解决用户和应用提供者之间的信任鸿沟，否则应用程序商店的供给和需求都会不足。

从这个意义上来说，如果中移动的Mobile Market能够比苹果们做的更好，就必须在机制设计上，关注如何确保信任鸿沟的弥补。

我相信，制度肥沃的土壤，才能让一粒粒种子发芽，中移动应做的是要成为一个适合中国国情的应用程序商店业务模式的创新者，才有可能在中国国内市场做的比苹果们好。